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對(duì)于代理公司而言,項(xiàng)目總監(jiān)這個(gè)崗位絕對(duì)是一個(gè)實(shí)力派+實(shí)權(quán)派的角色,能夠達(dá)到項(xiàng)目總監(jiān)的高度,基本上就可以認(rèn)定為那個(gè)項(xiàng)目的營(yíng)銷操盤手,代表公司全權(quán)運(yùn)營(yíng)、操作一個(gè)甚至幾個(gè)項(xiàng)目!
回想自己進(jìn)入地產(chǎn)行業(yè)這十年來(lái)的發(fā)展,雖然沒(méi)有明確掛過(guò)項(xiàng)目總監(jiān)的名頭,但實(shí)際上自己其實(shí)也是從項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目操盤手的角色上走過(guò)來(lái)的。
項(xiàng)目總監(jiān)是真正能夠拿到高薪酬的崗位,而且?guī)缀蹩梢砸曌鞔砉镜膶I(yè)合伙人,能夠成為項(xiàng)目總監(jiān),其“出身”往往分為兩大類:1、專業(yè)類總監(jiān),如銷售總監(jiān)、策劃總監(jiān)等,因?yàn)槟稠?xiàng)目的重要性,則從專業(yè)總監(jiān)的位置上直接轉(zhuǎn)任具體的項(xiàng)目總監(jiān);2、
項(xiàng)目策劃經(jīng)理或銷售經(jīng)理,因?yàn)橐呀?jīng)有比較豐富的盯盤經(jīng)驗(yàn),并在跟隨原先項(xiàng)目總監(jiān)的過(guò)程中獲得了較大的成長(zhǎng),故而能夠在新項(xiàng)目中擔(dān)當(dāng)更高層次的職務(wù),而且,從未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)看,大部分項(xiàng)目總監(jiān)都將從這部分人群中產(chǎn)生! 不過(guò),想當(dāng)上或說(shuō)當(dāng)好一個(gè)項(xiàng)目總監(jiān)是不容易的,我一直有這樣一個(gè)觀點(diǎn):看一個(gè)代理公司能做多大,關(guān)鍵就看其有多少位項(xiàng)目總監(jiān)、操盤手級(jí)別的人。如果自身人力資源不濟(jì),卻去盲目擴(kuò)展,往往會(huì)進(jìn)入“偷雞不成蝕把米”的窘境!
以下是我總結(jié)的項(xiàng)目總監(jiān)的各項(xiàng)工作范疇:
第一部分、接盤前期
這是一位優(yōu)秀項(xiàng)目總監(jiān)最理想的前期工作,即指從項(xiàng)目前期接洽便開(kāi)始介入,直接以未來(lái)合作成功后、準(zhǔn)項(xiàng)目總監(jiān)的身份出現(xiàn)。
從前期提案就介入合作有兩大益處:一是比較便于獲得未來(lái)甲方的深度認(rèn)可,前期已經(jīng)混熟了,可以大大降低未來(lái)溝通中的磨合成本;二是可以深度理解一個(gè)項(xiàng)目,尤其是在前期與甲方的溝通中吃透甲方對(duì)項(xiàng)目的預(yù)期目標(biāo)!
第二部分、全程操盤
相對(duì)來(lái)說(shuō),大部分項(xiàng)目總監(jiān)都是在公司接盤之后、按照公司調(diào)度方才走馬上崗的。一個(gè)合格的項(xiàng)目總監(jiān)在項(xiàng)目全程操作過(guò)程中有三個(gè)大方面的工作要完成,或說(shuō)是帶領(lǐng)、督導(dǎo)屬下和團(tuán)隊(duì)共同完成。
一、專業(yè)操盤
作為項(xiàng)目總監(jiān),所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全部方案和文件都必須由總監(jiān)來(lái)主筆或主導(dǎo)帶隊(duì)完成,在呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和甲方之前,項(xiàng)目總監(jiān)就是全部方案的終審者和所有文件的定稿者。同時(shí),項(xiàng)目總監(jiān)也是一個(gè)項(xiàng)目所有執(zhí)行類工作的最高執(zhí)行人和督導(dǎo)者!
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè):根據(jù)項(xiàng)目情況和總監(jiān)自身的工作能力與范疇,最終確定項(xiàng)目的管理架構(gòu),總監(jiān)一般下轄策劃經(jīng)理、策劃助理、銷售專案、副專等,但有些崗位可以剔除。
2、市場(chǎng)研究類工作:持續(xù)進(jìn)行區(qū)域市場(chǎng)研究與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析,并定期完成報(bào)告后上報(bào)公司和甲方,大多為“月報(bào)”形式;這是一項(xiàng)貫穿操盤全程的工作!
3、項(xiàng)目營(yíng)銷方案制定與執(zhí)行:A、年度、季度、月份營(yíng)銷計(jì)劃;B、項(xiàng)目定位(市場(chǎng)定位、價(jià)格定位、目標(biāo)客戶群定位等)、操盤模式、銷售模式、入市時(shí)機(jī)、推盤步驟與產(chǎn)品組合、價(jià)格策略、促銷策略等;C、項(xiàng)目各階段營(yíng)銷總結(jié)與分析,進(jìn)入正常工作程序后,項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)帶隊(duì)完成的階段性匯報(bào)文件包括周報(bào)、月報(bào)、半年報(bào)、年報(bào)等四類。
4、項(xiàng)目推廣方案制定與執(zhí)行:A、核心賣點(diǎn)提煉、統(tǒng)籌策劃、安排項(xiàng)目的推廣策略、項(xiàng)目命名與包裝思路、廣告推廣預(yù)案、展會(huì)推廣、公關(guān)行銷、SP、PR活動(dòng)策劃方案制定等;B、定期制定階段性推廣計(jì)劃,包括“工程線”的開(kāi)工奠基、封頂、開(kāi)盤、認(rèn)購(gòu)、樣板間和樣板區(qū)開(kāi)放、交房入伙等活動(dòng),以及“時(shí)間線”的五一、十一促銷、元旦、圣誕節(jié)活動(dòng)等;C、與項(xiàng)目相關(guān)的所有的廣告創(chuàng)意、設(shè)計(jì)和文案制定,包括電視電臺(tái)廣告創(chuàng)意、各類宣傳物料、平面廣告的文案及設(shè)計(jì)、新聞宣傳、營(yíng)銷中心更新布置、樓體廣告等!
5、銷售管理與督導(dǎo)(主要是督導(dǎo)專案經(jīng)理):A、完善各類銷售管理文件、銷售體系建立、協(xié)助公司進(jìn)行人員招聘、銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)管理等;B、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況,制定出系統(tǒng)化的銷售管理文件,包括標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)辭、答客問(wèn)、接待程序、銷售現(xiàn)場(chǎng)管理表格、客戶分析和客戶資源管理等;C、并且要根據(jù)項(xiàng)目最新進(jìn)展,隨時(shí)調(diào)整相關(guān)銷售道具和銷講內(nèi)容。
二、內(nèi)部管理
1、對(duì)接公司上級(jí):定期(一般為每周)或及時(shí)向公司匯報(bào)項(xiàng)目和甲方的最新動(dòng)態(tài)、最新要求,匯報(bào)項(xiàng)目操盤的具體進(jìn)展和相關(guān)建議,及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接甲方或保持適當(dāng)?shù)某雒骖l率,項(xiàng)目中的突發(fā)問(wèn)題或自己解決不了的問(wèn)題要第一時(shí)間匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)等!
2、項(xiàng)目部全員管理:貫徹企業(yè)文化并組織小團(tuán)隊(duì)活動(dòng),及時(shí)告之公司動(dòng)態(tài);審閱項(xiàng)目部成員的各類匯報(bào)文件,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;與大家保持良好的溝通、定期談話,及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋員工的心理動(dòng)態(tài)和實(shí)際要求;組織并參加項(xiàng)目部的各類會(huì)議;本項(xiàng)目若有人員需要調(diào)整,要及時(shí)向公司上報(bào)增加或刪減人員的建議;各崗位的考核;培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才,最好的項(xiàng)目總監(jiān)是能夠帶出一個(gè)或兩個(gè)新項(xiàng)目總監(jiān)的人。
3、文件、資料匯集管理:跟項(xiàng)目有關(guān)的全部各類文件要統(tǒng)一管理好!
三、客戶對(duì)接
1、溝通和公關(guān):根據(jù)約定定期與甲方召開(kāi)例會(huì)或溝通會(huì),負(fù)責(zé)向甲方同級(jí)人員呈報(bào)各類方案和文件;與甲方相關(guān)人員保持良好的溝通和對(duì)接狀態(tài)!
2、財(cái)務(wù)結(jié)算:每月與甲方對(duì)接人核對(duì)業(yè)績(jī),根據(jù)約定結(jié)算傭金等費(fèi)用!
3、外部對(duì)接:與項(xiàng)目操作相關(guān)的各合作單位的對(duì)接與溝通,與規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建筑、監(jiān)理、媒體、廣告等關(guān)聯(lián)企業(yè)保持良好的溝通狀態(tài)。
第三部分、業(yè)務(wù)拓展
在負(fù)責(zé)操作一個(gè)或幾個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程中,總會(huì)出現(xiàn)與新開(kāi)發(fā)商的見(jiàn)面或溝通機(jī)會(huì),優(yōu)秀的項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)在做好本項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,積極向外部宣傳、推廣自己的公司,將公司的影響力盡可能拓展到最大,并爭(zhēng)取為公司贏得新的合作機(jī)會(huì)、新的項(xiàng)目。
以上這些,就是入行以來(lái),我對(duì)項(xiàng)目總監(jiān)這個(gè)崗位的部分理解。想做項(xiàng)目總監(jiān),必須是一個(gè)復(fù)合型人才,專業(yè)強(qiáng)勢(shì)、懂得管理、擅長(zhǎng)溝通,三者缺一不可!
即使都為項(xiàng)目總監(jiān),但不同的人依然有不同的操盤特點(diǎn),有的人擅長(zhǎng)項(xiàng)目為多產(chǎn)品構(gòu)成的復(fù)合住宅、綜合體,有的人擅長(zhǎng)商業(yè)投資類項(xiàng)目,有的人則有專業(yè)偏好,例如在銷售管理與執(zhí)行方面見(jiàn)長(zhǎng)等!
全程盯過(guò)一個(gè)或幾個(gè)盤之后,在實(shí)戰(zhàn)中經(jīng)過(guò)錘煉和磨礪之后,就可以同時(shí)負(fù)責(zé)掛職多項(xiàng)目的總監(jiān)了,但一般情況是不跨客戶或不跨地域,例如同一開(kāi)發(fā)商的多項(xiàng)目同時(shí)運(yùn)作,或是同一區(qū)域的不同項(xiàng)目同期操盤!
后記:成長(zhǎng)無(wú)極限
今天我之所以把這些東西寫下來(lái),主要是因?yàn)槲夷茴l繁的感受到很多公司同仁、很多業(yè)內(nèi)朋友在職業(yè)生涯發(fā)展中的迷茫,在一個(gè)崗位上呆久了之后,總覺(jué)得自己已經(jīng)碰到了天花板、總覺(jué)得自己似乎找不到了發(fā)展方向,其實(shí),我們每個(gè)人距離頭上的天花板還相距甚遠(yuǎn),不管你現(xiàn)在是什么崗位,銷售專案也好、項(xiàng)目策劃也好,對(duì)照今天我梳理出來(lái)的這個(gè)項(xiàng)目總監(jiān)的職責(zé)范疇就能發(fā)現(xiàn)——成長(zhǎng)無(wú)極限!
當(dāng)你能夠做一個(gè)稱職的項(xiàng)目總監(jiān),你會(huì)發(fā)現(xiàn),原來(lái)天空很大。
作者為新智盟地產(chǎn)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)、首席顧問(wèn),聯(lián)系電話:0531-83530130,電子郵件:dafei1978@126.com